FAQ

Întrebări frecvente

1. Produsele se pot personaliza?

Sigur! Majoritatea produselor Mikatelier sunt personalizate și de aceea stocul produselor este unul foarte mic.Produsele se realizează pe bază de comandă fermă, în funcție de preferințe (culori, măsuri, imprimeuri)
Poți să iti alegi modelul de pe mikatelier.ro, urmezi pașii de comandă și te contactăm noi pentru confirmarea comenzii.
Îți punem la dispoziție o gamă largă de materiale, de calitate foarte bună, din care poți alege. Dacă nu ai o idee încă, te ajutăm noi, doar să ne dai câteva detalii pentru destinatarul produsului nostru. :)
Așteptăm să ne spui cum vrei să îl personalizam!

2.Ce tipuri de produse pot fi personalizate prin broderie?

Realizăm broderii pe o gamă largă de produse: hanorace, tricouri, șorțuri, prosoape, perne, pături, sacoșe textile, dar și obiecte speciale la cerere. Dacă ai o idee unică, spune-ne — ne place să găsim soluții creative!

3. În cât timp se realizează și cât durează livrarea?

Produsele Mikatelier se realizează pe bază de comandă, majoritatea fiind personalizate. Stocul afișat este unul fictiv, ca să îți poți adauga produsul în coșul de cumpărături.
Comanda se poate realiza începând cu prima zi lucrătoare, în funcție de produsul comandat, disponibilitatea materialului în stocul nostru cât și de numărul comenzilor din perioada respectivă. De aceea, te rugăm să ne scrii data la care ai nevoie să primești produsul.
La aceasta se adaugă și perioada de tranzit până ajunge produsul la tine.
Tu stabilesti cum vrei sa îți trimitem coletul:
- Curier - poate dura 1-2 zile lucrătoare.
- Livrare la un easybox din proximitatea casei tale, ca să nu mai depinzi de ora de venire a curierului la ușă.1-2 zile lucrătoare.

4. Pot urmări comanda mea?
Da, la finalizarea comenzii vei primi pe email factura și numărul de AWB imediat ce coletul este expediat.

5. Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online (cu card), prin transfer bancar sau ramburs la livrare.

6. Care este diferența dintre săculețul și rucsăcelul pentru grădiniță?
Săculețul se strange in partea de sus cu șnur, rucsăcelul are 2 bretele din șnur și se poate purta și în spate. Dimensiunea este aceeași, 40x45cm.

7. Cât costă o broderie personalizată cu logo-ul companiei?

Prețul unei broderii personalizate depinde de dimensiunea designului, numărul de culori,  tipul de produs pe care se aplică (tricou, hanorac, șapcă etc.) cât și de cantitatea de produse.
În general, costurile pornesc de la 15 lei pentru broderii simple și de dimensiune mică.

8. Cum pot trimite designul sau logo-ul meu pentru broderie?
Ne poți trimite fișierul (PDF, PNG, JPG, AI) prin e-mail sau direct în formularul de cerere de ofertă.

Pentru o ofertă exactă, ne poți trimite logo-ul tău și detaliile despre produs și cantitate, iar noi îți oferim o evaluare rapidă și gratuită, în maxim 24 de ore.

9. Pot solicita modificări la design înainte de brodare?
Desigur.  Putem adapta designul, iar tu poți cere mici ajustări (culoare, dimensiune, poziționare etc.).

10. Pot anula o comandă după ce a fost confirmată?
Da, doar dacă broderia nu a fost începută. După începerea execuției, produsul devine unic și nu mai poate fi anulat.

11.Se pot returna produsele personalizate?
Produsele personalizate nu se pot returna, decât în cazul în care există o eroare din partea noastră (ex: greșeală în design, culoare, poziționare etc.).

12. Pot cere ambalaj cadou sau o notiță personalizată?
Desigur! Oferim ambalare premium pentru cadouri, cu posibilitatea de a adăuga o felicitare pentru a-i scrie tu o urare.