Politica de Retur
Conform legislatiei in vigoare, MIKATELIER iti ofera dreptul de a returna produsele fizice si de a primi banii inapoi pentru produsele online in maximum 14 zile calendaristice, fara sa dai vreo explicatie.
Perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la care cumparatorul a intrat in posesia fizica a produsului.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de MIKATELIER:
Rambursarea banilor se va face astfel:
Exceptari de la dreptul de retragere
Site-ul www.mikatelier.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al O.G. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.mikatelier.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator).
Daca produsul nu corespunde cerintelor clientului se recomanda evitarea utilizarii/ montarii lui. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon/ e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur.
Costul de trimitere al returului cad in sarcina dumneavoastra, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in: Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Va rugam sa realizati o solicitare scrisa pentru completarea Formularului de retur la adresa office@mikatelier.ro
Returnarea produsului catre SC MIKATELIER SRL trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de client, exceptie Posta Romana , conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6 , litera i .
Adresa de returnare a produselor:
SC MIKATELIER SRL, Str. Acvilei nr 12Ebis, cam 1, Chiajna, Jud. Ilfov, 0724207695
Atentie! Va rugam sa nu expediati produsul inainte de a avea acordul nostru.
In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii de pe site-ul www.mikatelier.ro sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit. In cazul in care SC MIKATELIER SRL nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.